Se former au contrôle interne
Dans le cadre de cette démarche, le CPAS a inscrit les trois collaborateurs à une formation de plusieurs jours consacrée au contrôle interne et à la gestion des risques.
Au programme :
- Compliance
- Gestion des risques
- Environnement de contrôle
- Maitrise organisationnelle
- Risques informatiques
- Prévention de la fraude
- Etc.
La formation s’est clôturée par un examen, que les trois participants ont réussi avec succès. L’un d’eux s’est notamment classé deuxième de l’épreuve, parmi l’ensemble des participants.
Cette formation leur a permis d’acquérir une meilleure connaissance des principes du contrôle interne, mais aussi de disposer d’une grille de lecture pour analyser les pratiques existantes et identifier les pistes d’amélioration au sein du CPAS.
Le contrôle interne : de la procédure à la vigilance
Pour la cérémonie de l’IC-Award, le projet a été porté par trois professionnels issus du Département de l’Action Sociale : le chargé de projets et de développement du logiciel social, la responsable Habitat & Accueil et référente Reporting, ainsi que la directrice-adjointe du Département.
Leur réflexion s’est centrée sur le parcours de la demande sociale, à partir d’un constat simple : le contrôle interne est déjà présent dans les pratiques du CPAS, même s’il n’est pas toujours identifié comme tel.
Les processus de travail comportent en effet différentes activités de contrôle. Toutefois, les pratiques peuvent varier d’un assistant social à l’autre et leur suivi n’est pas toujours formalisé de manière uniforme.
Le projet s’est notamment intéressé à la séparation des tâches et à la double validation, avec l’objectif de renforcer les contrôles intégrés au parcours de la demande sociale.
Des fiches de contrôle interne ont également été développées afin de formaliser les contrôles, d’identifier les écarts, de définir les actions correctives et d’en assurer le suivi.
L’objectif n’est donc pas nécessairement de créer de nouvelles procédures, mais de mieux structurer, formaliser et piloter des pratiques qui existent déjà.
Une expérience riche en échanges
Au-delà de la présentation du projet, la participation à l’IC-Award a constitué une belle occasion de rencontrer d’autres professionnels, de partager les bonnes pratiques et de découvrir différentes approches du contrôle interne.
Les échanges avec le jury et les autres participants ont également permis de recueillir des retours et des pistes de réflexion pour poursuivre cette démarche au sein du CPAS.
Cette expérience met en lumière un travail concret mené au sein de l’organisation et rappelle que le contrôle interne est avant tout un outil au service de la qualité, de la cohérence et de la maitrise des processus.
