Het OCMW en u
Een maatschappelijk werker, luisterend, dichtbij u
Onze opdracht
Wij zijn er
om naar u te luisteren
Het OCMW is de eerste plaats waar u terechtkunt wanneer u moeilijkheden hebt. Of het nu gaat om een geldprobleem, huisvesting, gezondheid of papieren, wij zijn er om naar u te luisteren.
Een maatschappelijk werker ontvangt u, luistert naar u en zoekt samen met u oplossingen. Hij/zij bekijkt uw situatie, legt u uw rechten uit en zegt u op welke hulp u recht hebt.
Het is gratis en vertrouwelijk. Al uw informatie wordt beschermd door het beroepsgeheim. U kunt langskomen zonder afspraak.
Uw situatie
Wij kunnen u helpen als...
Vous vous reconnaissez dans l'une de ces situations ? N'hesitez pas a nous contacter.
U weet niet waar u hulp moet vragen
U hebt een probleem maar u weet niet tot wie u zich moet wenden. Wij verwijzen u door.
U hebt financiële moeilijkheden
U kunt uw rekeningen, uw huur of uw boodschappen niet meer betalen.
U voelt zich alleen
U bent geïsoleerd en hebt behoefte om met iemand te praten of begeleid te worden.
U bent net in België aangekomen
U kent uw rechten en de beschikbare hulp nog niet. Wij leggen u alles uit.
Hoe het verloopt
Twee eenvoudige stappen
Eerst ontmoeten we elkaar, daarna begeleiden wij u op lange termijn.
Eerste contact
De eerste keer dat u langskomt
Opvolging
Wij begeleiden u op lange termijn
Uw rechten
Wat wij u garanderen
Een beroep doen op het OCMW betekent ook duidelijke rechten hebben. Hier is wat wij ons engageren te respecteren, bij elke ontmoeting.
Alles blijft vertrouwelijk
Uw informatie wordt beschermd door het beroepsgeheim. Ze blijft tussen u en uw maatschappelijk werker.
Uw gegevens behoren u toe
U kunt uw gegevens op elk moment bekijken, corrigeren of laten wissen. Vraag het ons gewoon.
Wij leggen u alles uit
Als iets niet duidelijk is, geeft uw maatschappelijk werker u antwoord. Geen schaamte om vragen te stellen.
Kom vergezeld
U kunt komen met een vertrouwenspersoon — een naaste, een vriend, een afgevaardigde van een vereniging.
5 bedenkdagen
Voordat u een belangrijke verbintenis ondertekent, hebt u 5 dagen om erover na te denken. Geen druk.
Uw stem telt
Voor elke belangrijke beslissing hebt u het recht om gehoord te worden en uw standpunt te geven.
Uw verbintenissen
Wij gaan samen vooruit
Om u zo goed mogelijk te helpen, hebben wij nodig dat u ons op de hoogte houdt. Dit is wat wij van u verwachten — niets ingewikkelds.
Geef ons de nuttige informatie
Uw gezinssituatie, uw inkomsten, uw huisvesting — alles wat helpt om uw leven te begrijpen.
Verwittig ons wanneer er iets verandert
Nieuw werk, nieuwe inkomsten, verhuis, geboorte, vertrek uit België. Een telefoontje of een e-mail volstaat.
Waarom is het belangrijk?
Uw hulp past zich aan uw leven aan. Actuele info is de garantie dat u het juiste bedrag op het juiste moment ontvangt.
Wij gaan samen vooruit
Als iets u ontgaat of u zich ongemakkelijk doet voelen, praat erover met uw maatschappelijk werker. Wij vinden samen een oplossing.
Hebt u hulp nodig?
N'attendez pas que la situation s'aggrave. Contactez-nous, c'est gratis en vertrouwelijk.
Laten we erover praten
Een maatschappelijk werker zal u opnieuw contacteren. Alles is vertrouwelijk.
