Veelgestelde vragen

Al onze diensten zijn op het adres: Gulledelle 98, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe.

Sociaal spreekuur (zonder afspraak, om een aanvraag in te dienen)

• Maandag : 9u–11u30
• Donderdag : 9u–11u30
• Andere dagen : gesloten

Sociale dienst (op afspraak, om uw dossier op te volgen)

• Maandag, woensdag, donderdag, vrijdag : 9u–12u en 13u30–16u
• Dinsdag : gesloten

U kunt ons ook bereiken per telefoon op 02 777 75 31.

• Telefoon (callcenter): 02 777 75 31 — bereikbaar van 9u tot 12u en van 13u30 tot 16u
• E-mail : ssg@cpas.woluwe1200.be
• Spreekuren ter plaatse op maandag- en donderdagochtend (9u–11u30)

Voor meer opties, zie onze contactpagina.

Sinds 1 oktober 2002 spreken wij niet meer over “bestaansminimum” maar ov recht op maatschappelijke integratie.

Dit recht wordt geconcretiseerd in één van deze vormen:

• Een tewerkstelling
• Een geïndividualiseerd project voor maatschappelijke integratie (GPMI) in de vorm van een contract
• De toekenning van het leefloon

Voorwaarden die gelijktijdig vervuld moeten zijn:

1. Nationaliteit : Belg, staatloos, erkend vluchteling, vreemdeling ingeschreven in het bevolkingsregister, of EU-burger met verblijfsrecht van meer dan 3 maanden
2. Leeftijd : meerderjarig, of minderjarig ontvoogd door huwelijk, of ongehuwde minderjarige met kinderen, of zwangere minderjarige
3. Verblijf : gewoonlijk, permanent en legaal in België
4. Onvoldoende middelen
5. Werkbereidheid (behalve om gezondheids- of billijkheidsredenen)
6. Zijn andere sociale rechten doen gelden (werkloosheid, ziekenfonds, alimentatie…)

Om een hulpaanvraag in te dienen, meldt u zich aan bij het spreekuur van het OCMW van uw woongemeente. Het OCMW van Sint-Lambrechts-Woluwe is enkel bevoegd voor de inwoners van Sint-Lambrechts-Woluwe.

Tijdens het gesprek:

• De maatschappelijk werker onderzoekt uw aanvraag en informeert u over uw rechten en plichten
• U levert alle elementen die nodig zijn voor het sociaal onderzoek
• U ontvangt een ontvangstbevestiging die de datum van uw aanvraag bewijst

⚠️ Als u opzettelijk onjuiste informatie geeft, kan de hulp worden geschorst, geschrapt of teruggevorderd.

De maatschappelijk werker stelt een verslag op voor het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst (BCSD) dat de eindbeslissing neemt.

De wet legt deze maximale termijnen op:

• 30 dagen om de beslissing te nemen na de ontvangst van uw aanvraag
• 8 dagen om u officieel kennis te geven van de beslissing

Als u niet akkoord gaat met de beslissing (of als ze niet binnen de termijnen werd genomen), hebt u 3 maanden om beroep aan te tekenen bij de Arbeidsrechtbank.

Nee, werkbereidheid is een voorwaarde voor het leefloon en de equivalent leefloon.

Maar zijn uitzonderingen :

🩺 Gezondheidsredenen (met medisch attest)

• Persoon in behandeling voor ernstige verslaving
• Zwangere vrouw van meerdere maanden of met aangetoonde rugproblemen

⚖️ Billijkheidsredenen (geval per geval)

• Studies (op voorwaarde dat de professionele nuttigheid en de geschiktheid van de student wordt aangetoond)
• Alleenstaande moeder met meerdere jonge of gehandicapte kinderen

Het OCMW kan u vragen een medisch onderzoek te ondergaan door een aangestelde arts om de aangevoerde redenen te beoordelen.

Het leefloon is altijd een financiële tegemoetkoming maandelijks.

De maatschappelijke dienstverlening kan verschillende vormen aannemen:

• Financiële ondersteuning (eenmalig of terugkerend)
• Hulp in natura (voedselpakket, medische kosten, energierekeningen…)
• Referentieadres voor dakloze personen
• Andere vorm van hulp aangepast aan uw situatie

📌 Goed om te weten : een leefloongechtigde kan cumuleren met een aanvullende maatschappelijke dienstverlening.

Meer info: POD Maatschappelijke Integratie

Verschillende soorten hulp zijn mogelijk:

🟢 Voor het leefloon

• Werkelijke verblijfplaats in Sint-Lambrechts-Woluwe
• Medjarig zijn of gelijkgesteld
• Belg zijn of behoren tot bepaalde categorieën vreemdelingen
• Onvoldoende middelen
• Werkbereidheid
• Uw andere sociale rechten doen gelden (werkloosheid, ziekenfonds, handicap, alimentatie)

🟠 Voor een meer algemene maatschappelijke dienstverlening (medische kosten, engie, huur…)

Een sociaal onderzoek wordt in beide gevallen uitgevoerd door uw maatschappelijk werker.

Verschillende manieren:

• Persoonlijk : tijdens de spreekuren op maandag- en donderdagochtend tussen 9u en 11u30 (Gulledelle 98)
• Per e-mail als u zich niet kunt verplaatsen: ssg@cpas.woluwe1200.be met vermelding van uw contactgegevens

📌 De maatschappelijk werkers behandelen aanvragen in het Frans en Nederlands. Als u een andere taal spreekt, kom dan met een tolk (een naaste, geen kind).

Zie ook: Het gedetailleerde traject in 8 stappen.

De vereiste documenten hangen af van uw situatie. Tijdens het gesprek vertelt de maatschappelijk werker u precies wat nodig is.

Gewoonlijk gevraagde documenten:

• Identiteitskaart (of verblijfstitel, paspoort)
• Samenstelling van het gezin
• Bewijzen van inkomsten (loonbrieven, toelagen…)
• Bankrekeninguittreksels
• Huurovereenkomst of eigendomsbewijs
• Rekeningen (energie, water, ziekenfonds…)

📌 Voor een gedetailleerde lijst volgens uw situatie, raadpleeg de pagina Documenten of vraag het aan uw maatschappelijk werker.

Het OCMW heeft 15 dagen om het leefloon te betalen na de toekenningsbeslissing.

De betalingen vinden gewoonlijk plaats op de 3 laatste werkdagen van elke maand.

📌 Bijzonder geval : als uw dossier een maandelijkse verificatie vereist (bv. bewijs van werk), wordt uw betaling pas overgemaaktna ontvangst van het document.

Voorbeeld: u werkt enkele uren, u dient uw loonbrief van oktober in op vrijdag 30. De betaling wordt de daaropvolgende woensdag in november uitgevoerd.

Voor elke vraag over een betaling: contacteer uw maatschappelijk werker of laat een bericht achter op het callcenter (02 777 75 31).

Ja — als u het leefloon ontvangt, hebt u toegang tot onze dienst Beroepsinschakeling.

Hoe toegang krijgen:

1. Contacteer uw maatschappelijk werker
2. U wordt doorverwezen naar een agent beroepsinschakeling
3. Hij/zij bouwt samen met u een traject op maat (opleidingen, coaching, artikel 60-contract…)

Meer info: Dienst Beroepsinschakeling

Ja — onze Dienst Schuldbemiddeling begeleidt personen in financiële moeilijkheden.

Eerste gesprek :

• 📍 Locatie Gulledelle 98, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe
• 📅 Dinsdagochtend tussen 9u en 12u
• Geen afspraak nodig

Meer info: Dienst Schuldbemiddeling

Meld u aan bij hetonthaal van de Eerstelijns Sociale Dienst tijdens de openingsuren:

📍 Gulledelle 98, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe

Breng uw identiteitskaart ter controle mee.

In geval vannoodgeval dat niet kan wachten op zijn/haar terugkeer:

• 📧 E-mail naar ssg@cpas.woluwe1200.be
• 📞 Call cent: 02 777 75 31

Het spreekuur of een andere maatschappelijk werker behandelt uw dossier in afwachting van zijn/haar terugkeer.

🕘 Fysieke afgifte en ophaling van documenten (back-office onthaal)

• Maandag : 13u30 – 16u
• Woensdag : 9u – 12u
• Donderdag : 13u30 – 16u
• Vrijdag : 9u – 12u

📬 24u/24, 7d/7:

• Fysieke brievenbussen voor de Gulledelle 98
• Per e-mail:
  • ssg@cpas.woluwe1200.be (algemene diensten)
  • habitat.cpas@cpas.woluwe1200.be (Woondienst)

Gezondheidsredenen zijn medische redenen die gestaafd moeten worden door een medisch attest. Het OCMW kan de aanvrager onderwerpen aan een medisch onderzoek door een arts aangesteld en vergoed door het OCMW.

Voorbeelden :

• Iemand die zou kunnen werken maar zich eerst moet laten verzorgen voor ernstige verslaving
• Zwaar werk is niet aan te raden voor een vrouw die meerdere maanden zwangerer is of medisch aangetoonde rugproblemen heeft

Billijkheidsredenen worden geval per geval beoordeeld door het OCMW, in functie van diverse factoren.

Voorbeelden :

• Studies kunnen een uitzondering vormen op de werkbereidheid. Studenten moeten het nut van hun studies aantonen voor hun professionele toekomst.
• De situatie van een alleenstaande moeder met meerdere jonge kinderen of een kind met een handicap kan een billijkheidsreden zijn.

Als u niet akkoord gaat met de beslissing, kunt u beroep in rechte indienen binnen 90 dagen na de kennisgeving. Respecteer deze termijn zorgvuldig.

Het beroep moet ingediend worden via een verzoekschrift, neergelegd of per aangetekende brief verstuurd, bij de griffie van de Arbeidsrechtbank. Als u in Brussel gedomicilieerd bent, is de bevoegde rechtbank :

Arbeidsrechtbank van Brussel
Poelaertplein 3 bus 3, 1000 Brussel

U kunt verschijnen :

• In persoon
• Door een advocaat
• Door uw echtgeno(o)t(e), ouder of bloedverwant (met schriftelijke volmacht goedgekeurd door de rechter)
• Door een afgevaardigde van een representatieve sociale organisatie

De gerechtskosten zijn ten laste van het OCMW, behalve bij tergende of roekeloze aanvraag.

Opgelet : het beroep in rechte schort de beslissing niet op. Het OCMW kan zijn beslissing toepassen in afwachting van het vonnis.

💡 Raadpleeg de volledige gids van de POD Maatschappelijke Integratie die u stap voor stap begeleidt.

Als u een klacht wilt indienen over één van onze diensten, kunt u een reclamatie indienen bij onze interne ombudsvrouw, mevrouw Sabine STRUYF :

• 📧 Per e-mail : claim@cpas.woluwe1200.be
• 📞 Per telefoon : 02/777.71.50
• 📮 Per brief of ter plaatse : Gulledelle 98, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe

Opgelet : een klacht bij onze interne ombudsvrouw schort de beroepstermijnen niet op.

Als de situatie niet intern kon worden geregeld, kunt u een klacht indienen bij de gewestelijke ombudsvrouw :

• 🌐 Op internet : www.ombuds.brussels
• 📞 Per telefoon : 02 549 67 00
• 📮 Per brief of ter plaatse : Ombuds Brussel, Oud Korenhuisplein 1, 1000 Brussel

U kunt ook onze pagina Een klacht melden raadplegen.