Uw aanvraag, in 8 stappen
â—Ź HOE WERKT HET
Een eenvoudige procedure, wettelijk omkaderd
Een aanvraag indienen bij het OCMW betekent een duidelijk traject volgen. Hier zijn de 8 stappen, van uw eerste bezoek tot de uiteindelijke beslissing.
â—Ź DE STAPPEN
Van indiening tot beslissing
Reken ongeveer 30 dagen tussen uw aanvraag en de uiteindelijke beslissing.
U dient uw aanvraag in
Kom naar het OCMW tijdens de sociale spreekuren, op maandag- en donderdagochtend tussen 9u en 11u30 (zonder afspraak). Buiten deze tijdsbloks kunnen geen hulpaanvragen ingediend worden. Bij werkelijke onmogelijkheid om u te verplaatsen, schrijf naar ssg@cpas.woluwe1200.be.
U ontvangt een ontvangstbewijs : bewaar het, het bewijst de datum van indiening van uw aanvraag. Breng de nodige documenten mee (zie de volledige gids).
Eerste afspraak : kennismaking
U ontmoet een maatschappelijk werk(st)er die de tijd neemt om naar u te luisteren en uw situatie te begrijpen. Hij/zij begeleidt u van A tot Z. Als het OCMW u niet rechtstreeks kan helpen, wordt u doorverwezen naar de juiste dienst.
Als u moeilijkheden hebt met het Nederlands, hebt u het recht u te laten vergezellen door een meerderjarige persoon die kan vertalen.
U bezorgt de nodige documenten
U moet de nodige documenten bezorgen binnen 5 werkdagen zodat uw aanvraag behandeld kan worden. Raadpleeg onze volledige gids om te weten welke documenten u moet meebrengen.
Wij voeren een sociaal onderzoek uit
Uw dossier wordt toevertrouwd aan een referentie-maatschappelijk werk(st)er. Hij/zij voert een sociaal onderzoek uit en brengt een (verplicht) huisbezoek om uw situatie goed te begrijpen en de beste hulp te vinden. U moet actief deelnemen : documenten binnen de termijn bezorgen, beschikbaar zijn, op afspraken verschijnen, samenwerken.
Wees beschikbaar en signaleer ons elke wijziging in uw situatie.
Uw dossier gaat naar het Comité
Uw maatschappelijk werk(st)er bereidt een verslag voor en presenteert het aan het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst (BCSD), dat samenkomt in de zetel van het OCMW (Gulledelle 98). Het is dit comité dat beslist om de hulp toe te kennen of te weigeren.
U kunt schriftelijk vragen om gehoord te worden door het BCSD vóór elke beslissing, en u laten bijstaan of vertegenwoordigen door een persoon naar keuze.
⏱️ De beslissing wordt genomen
Het comité beschikt over maximum 30 dagen vanaf de datum van uw aanvraag (zoals vermeld op uw ontvangstbewijs) om te beslissen of de hulp wordt toegekend of niet.
Wij informeren u
Binnen de 8 dagen na de beslissing ontvangt u een officiële brief die de beslissing meedeelt. Hij legt uit op welke hulp u recht hebt, of waarom de hulp werd geweigerd.
Als uw dossier onvolledig was, kunt u een nieuwe aanvraag indienen met de ontbrekende documenten.
Niet akkoord ? Dien beroep in
Als u niet akkoord gaat met de beslissing, kunt u beroep in rechte indienen binnen 90 dagen na de kennisgeving. Het beroep gebeurt bij de griffie van de Arbeidsrechtbank van Brussel (Poelaertplein 3 bus 3, 1000 Brussel), via een verzoekschrift dat wordt ingediend of per aangetekende brief verstuurd. U kunt in persoon verschijnen, door een advocaat, door uw echtgeno(o)t(e) of door een ouder/aangetrouwde met schriftelijke volmacht. De gerechtskosten zijn ten laste van het OCMW, behalve bij tergende of roekeloze aanvraag. Opgelet : het beroep schort de beslissing niet op.
Klacht over een dienst : interne Ombuds (claim@cpas.woluwe1200.be, 02/777.71.50) of gewestelijke ombudsvrouw (www.ombuds.brussels, 02 549 67 00). Een klacht schort de beroepstermijnen niet op.
Hoe dient u uw aanvraag in ?
Sociale spreekuren zonder afspraak, op maandag- en donderdagochtend van 9u tot 11u30, in het OCMW (Gulledelle 98, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe). Algemeen telefoonnummer : 02/777.75.31 (van 9u tot 12u en 13u30 tot 16u). Bij werkelijke onmogelijkheid om u te verplaatsen, schrijf ons.
