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Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert

Médiation de dettes

Notre mission

Le service de Médiation de dettes est un service spécialisé qui vous propose un accompagnement en cas de difficultés par rapport à une dette ou lors d’une situation de surendettement.

Il vous informe et vous soutient dans les démarches à entreprendre. Par contre, ce service n’intervient pas dans le paiement de vos dettes.

Les objectifs de notre service sont :

  • L’accompagnement dans l’éclaircissement de votre situation budgétaire et votre situation d’endettement.
  • L’encouragement à retrouver une autonomie et une stabilité dans la gestion de votre budget.
  • L’aide à la détermination du montant disponible que libère votre budget et le conseil dans l’attribution et la négociation de cette somme auprès des créanciers.
  • L’information sur vos obligations et vos droits.

 

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Informations pratiques

Ce service est accessible à toute personne résidant sur le territoire de la commune de Woluwe-Saint-Lambert.
Le service de Médiation de dettes est agréé conformément à l’ordonnance du 7 novembre 1996 de la Région de Bruxelles Capitale et porte le n° MD/S 1.18

Le service de Médiation de dettes dispose d’une permanence spécifique, vous permettant d’introduire une demande de suivi. Cette permanence est accessible, sans rendez-voustous les mardis ouvrables de 9h à 12h

Merci d’éviter, dans la mesure du possible, de venir sur place sans rendez-vous et de continuer à privilégier les autres canaux de communication, à savoir :

  • Téléphonez d’abord à notre call center unique au : 02 777 75 31 du lundi au vendredi entre 9h et 16h
  • Envoyez vos documents par WhatsApp au : 0475 55 03 18
    Attention : aucun appel ne sera traité sur ce numéro
  • Déposez vos documents dans les boîtes aux lettres du CPAS à l’entrée du bâtiment du Gulledelle

L’accès à nos locaux est limité. En cas de venue sur place, merci de respecter les règles suivantes en vigueur :

  • Désinfection des mains via le gel mis à disposition à l’entrée ;
  • Nombre limité de personnes présentes en même temps dans la salle d’attente ;
  • Respect général de la distanciation physique d’1m50 entre les différentes personnes ;
  • Pour le dépôt de documents : privilégiez le plus possible l’envoi électronique ;
  • Port d’un masque buccal de protection obligatoire ;
  • En cas de symptômes liés au Covid-19, à la grippe ou à un rhume (fièvre, toux, maux de gorge…), merci de ne pas vous présenter dans nos locaux.

Merci dans tous les cas de suivre les recommandations indiquées par le personnel accueillant et les travailleurs sociaux.

Contact

Les travailleurs sociaux sont accessibles, sur rendez-vous, tous les jours ouvrables de 9h à 12h et de 13h30 à 16h ou par téléphone.

Permanences : les mardis de 9h00 à 12h

N° de téléphone général : 02/777.75.31

Gulledelle 98

Gulledelle 98, 1200 Woluwe-Saint-Lambert

Vous avez une demande ou une question ?
Contactez nous en ligne !

Si vous êtes dans l’incapacité de communiquer par email, vous pouvez vous présenter aux permanences les lundis et jeudis matin entre 9h00 et 11h30.

Les travailleurs sociaux du CPAS actent les demandes en français et en néerlandais. Si vous parlez une autre langue, pensez à vous faire accompagner par un traducteur dans vos démarches, lorsque vous vous présentez à la permanence… 

En ce qui concerne le numéro Whatsapp 0475.55.03.18, celui-ci vous permet d’envoyer vos documents à votre assistant social et il ne peut en aucun cas servir pour introduire une demande. Si néanmoins cela devait être le cas, celle-ci ne sera pas prise en considération. 

Rue de la Charrette 27 

Permanence sociale

Durant la crise sanitaire, merci d’introduire vos demandes d’aide préférablement via e-mail : ssg@cpas.woluwe1200.be

Si nécessaire, la permanence sociale vous permettant d’introduire une demande d’aide est accessible, sans rendez-vous, les lundis et jeudis de 9h00 à 11h30.

Rue de la Charrette 27

Contact du service social de première ligne

Les travailleurs sociaux sont accessibles, sur rendez-vous, tous les jours ouvrables, sauf le mardi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 ou par téléphone au 02/777.75.31.

Matin Après-midi
Lundi 9h – 11h30 Fermé
Mardi Fermé Fermé
Mercredi Fermé Fermé
Jeudi 9h – 11h30 Fermé
Vendredi Fermé Fermé
Matin Après-midi
Lundi 9h – 12h 13h30 – 16h
Mardi Fermé Fermé
Mercredi 9h – 12h 13h30 – 16h
Jeudi 9h – 12h 13h30 – 16h
Vendredi 9h – 12h 13h30 – 16h