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Service Energie

Le Service Energie a pour mission de vous aider à maîtriser votre consommation d’énergie et/ou d’eau.

Notre conseiller énergie est à votre disposition pour :

  • Vous informer sur votre facture, le coût de l’énergie et l’intérêt ou non de changer de fournisseurs
  • Réaliser un audit simplifié à votre domicile afin d’identifier les éventuelles possibilités de réduire votre consommation d’eau ou d’énergie
  • Vous informer des petits réflexes du quotidien qui peuvent réduire sensiblement vos consommations
  • De vous soutenir dans vos contacts avec le bailleur en cas de problèmes d’isolation ou de fuites afin de régler ces derniers

Informations pratiques

Ce service est accessible aux bénéficiaires d’une aide sociale régulière du CPAS.
Pour disposer d’un accompagnement, vous devez soit être orienté par un travailleur social d’un service du Département de l’Action Sociale, soit préalablement prendre contact avec le service social de Première ligne.

Contact

Le Service Energie est accessible, sur rendez-vous, tous les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 ou par téléphone au 02/777.75.31

Mesures de précaution (coronavirus)

Merci d’éviter, dans la mesure du possible, de venir sur place sans rendez-vous et de continuer à privilégier les autres canaux de communication, à savoir :

  • Téléphonez d’abord à notre call center unique au : 02 777 75 31 du lundi au vendredi entre 9h et 16h
  • Envoyez vos questions et documents par e-mail à : energie@cpas.woluwe1200.be
  • Envoyez vos documents par WhatsApp au : 0475 55 03 18
    Attention : aucun appel ne sera traité sur ce numéro
  • Déposez vos documents dans les boîtes aux lettres du CPAS à l’entrée du bâtiment du Gulledelle

L’accès à nos locaux est limité. En cas de venue sur place, merci de respecter les règles suivantes en vigueur :

  • Désinfection des mains via le gel mis à disposition à l’entrée ;
  • Nombre limité de personnes présentes en même temps dans la salle d’attente ;
  • Respect général de la distanciation physique d’1m50 entre les différentes personnes ;
  • Pour le dépôt de documents : privilégiez le plus possible l’envoi électronique ;
  • Port d’un masque buccal de protection obligatoire ;
  • En cas de symptômes liés au Covid-19, à la grippe ou à un rhume (fièvre, toux, maux de gorge…), merci de ne pas vous présenter dans nos locaux.

Merci dans tous les cas de suivre les recommandations indiquées par le personnel accueillant et les travailleurs sociaux.

Téléphone

02 777 75 31 (de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h du lundi au vendredi)

E-mail

energie@cpas.woluwe1200.be

Adresse

Gulledelle 98, 1200 Woluwe-Saint-Lambert

Plan d’accès

PNG - 1.2 Mo

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