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Médiation de dettes

Le service de Médiation de dettes est un service spécialisé qui vous propose un accompagnement en cas de difficultés par rapport à une dette ou lors d’une situation de surendettement. Il vous informe et vous soutient dans les démarches à entreprendre. Par contre, ce service n’intervient pas dans le paiement de vos dettes.

Les objectifs de notre service sont :

  • L’accompagnement dans l’éclaircissement de votre situation budgétaire et votre situation d’endettement.
  • L’encouragement à retrouver une autonomie et une stabilité dans la gestion de votre budget.
  • L’aide à la détermination du montant disponible que libère votre budget et le conseil dans l’attribution et la négociation de cette somme auprès des créanciers.
  • L’information sur vos obligations et vos droits.

Informations pratiques

Ce service est accessible à toute personne résidant sur le territoire de la commune de Woluwe-Saint-Lambert.
Le service de Médiation de dettes est agréé conformément à l’ordonnance du 7 novembre 1996 de la Région de Bruxelles Capitale et porte le n° MD/S 1.18

Permanence

Le service de Médiation de dettes dispose d’une permanence spécifique, vous permettant d’introduire une demande de suivi. Cette permanence est accessible, sans rendez-vous, tous les mardis ouvrables de 9h00 à 12h00

Contact

Les travailleurs sociaux sont accessibles, sur rendez-vous, tous les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 ou par téléphone au 02/777.75.31.

Mesures de précaution (coronavirus)

Merci d’éviter, dans la mesure du possible, de venir sur place sans rendez-vous et de continuer à privilégier les autres canaux de communication, à savoir :

  • Téléphonez d’abord à notre call center unique au : 02 777 75 31 du lundi au vendredi entre 9h et 16h
  • Envoyez vos questions et documents par e-mail à : medet@cpas.woluwe1200.be
  • Envoyez vos documents par WhatsApp au : 0475 55 03 18
    Attention : aucun appel ne sera traité sur ce numéro
  • Déposez vos documents dans les boîtes aux lettres du CPAS à l’entrée du bâtiment du Gulledelle

L’accès à nos locaux est limité. En cas de venue sur place, merci de respecter les règles suivantes en vigueur :

  • Désinfection des mains via le gel mis à disposition à l’entrée ;
  • Nombre limité de personnes présentes en même temps dans la salle d’attente ;
  • Respect général de la distanciation physique d’1m50 entre les différentes personnes ;
  • Pour le dépôt de documents : privilégiez le plus possible l’envoi électronique ;
  • Port d’un masque buccal de protection obligatoire ;
  • En cas de symptômes liés au Covid-19, à la grippe ou à un rhume (fièvre, toux, maux de gorge…), merci de ne pas vous présenter dans nos locaux.

Merci dans tous les cas de suivre les recommandations indiquées par le personnel accueillant et les travailleurs sociaux.

Téléphone

02 777 75 31 (de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h du lundi au vendredi)

Email

medet@cpas.woluwe1200.be

Adresse

Gulledelle 98, 1200 Woluwe-Saint-Lambert

Plan d’accès

PNG - 1.2 Mo

Brochure

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