Bienvenue au Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert

Accueil > News > Coronavirus : accessibilité limitée des services sociaux du CPAS

Coronavirus : accessibilité limitée des services sociaux du CPAS

Afin de se conformer aux mesures des autorités fédérales dans la lutte contre le Coronavirus, le service social de première ligne sera uniquement ouvert entre 9h et 12h les lundis et jeudis.
Si votre demande peut être traitée par téléphone ou par e-mail, merci de privilégier ces canaux.
Call center unique : 02 777 75 31.
Envoyez vos questions et documents par e-mail sur : ssg@cpas.woluwe1200.be
N° WhatsApp pour l’envoi de documents : 0475/55 03 18
Attention : aucun appel ne sera traité sur ce numéro

Par ailleurs, les services Insertion Professionnelle, Activation Sociale, Logement et Energie sont actuellement fermés au public. Les travailleurs sociaux vous contacteront pour fixer un nouveau rendez-vous dès que la situation se sera stabilisée en Belgique.

En ce qui concerne les nouvelles demandes au service de Médiation de dettes, les personnes intéressées sont invitées à :

  • prendre contact au 02/777 75 31 ou par email à medet@cpas.woluwe1200.be ;
  • laisser leur identité complète + numéro de téléphone ;
  • indiquer qu’elles souhaitent ouvrir un dossier en médiation de dettes ;
  • préparer l’entretien téléphonique (c’est-à-dire être disponible et en possession des documents relatifs aux dettes) qui aura lieu avec l’assistante sociale du service de Médiation de Dettes le mardi matin qui suit entre 9h et 12h. C’est l’assistante sociale qui appelle (les personnes ne doivent donc pas rappeler elles-mêmes).

Les personnes qui sont actuellement suivies au service de Médiation de dettes peuvent joindre leur assistante sociale par email ou en laissant un message au call center, et seront recontactées rapidement. Les assistantes sociales assurent les urgences dans les dossiers en cours ainsi que l’activité sur les comptes de gestion. Les paiements ne sont donc pas interrompus et les factures envoyées par email ou déposées dans la boîte aux lettres du CPAS sont traitées.

Merci de votre compréhension.

© 2020 - CPAS Woluwe-Saint-Lambert

Intranet | Disclaimer | Plan du site | Contact